| |
Werkwijze
STOOM: de STIVO Opleidings- en
Ontwikkelingsmethode
Op basis van onze ervaring in en met de retail hebben we een methode ontwikkeld om binnen zowel het midden- en kleinbedrijf als het grootwinkelbedrijf tot succesvolle opleidings- en ontwikkelingstrajecten te komen. STOOM is geen statisch model maar een methode: een weg met zijpaden en aanvullingen onderweg.
STOOM is bruikbaar bij het voorbereiden en uitvoeren van een enkele training en bij een totaaltraject. Van gedegen voorwerk tot het borgen en meten van (commerciële) resultaten en het verzorgen van de follow-up.
Wij helpen u en uw bedrijf graag (opnieuw) op STOOM te komen!
Klik op de afbeelding voor een vergroting.
| De stappen binnen STOOM: |
| 1. |
Uw gewenste en uw huidige situatie
Van gewenste uitkomsten tot 'hoe staat het er nu voor'. |
| 2. |
Diagnose
Wat is precies het verschil tussen gewenste en huidige situatie, wat houdt de mensen tegen, wat hebben ze nodig, wat zijn de mogelijke oplossingen en is opleiding/training wel het instrument om dichterbij de gewenste situatie te komen? |
| 3. |
Ontwerp
Inrichting van de aanpak met doelen, doelgroep, tijdspad, thema's, werkvormen en ondersteunend materiaal. |
| 4. |
Uitvoering
We verzorgen het opleidings- en begeleidingstraject in nauwe samenwerking met u. Zeker bij grotere trajecten starten we met een pilottraining voor een representatieve groep deelnemers. |
| 5. |
Evaluatie
|
| |
• |
We beperken ons niet tot de happy-index van de deelnemers (wat vonden ze ervan?) maar volgen/meten de resultaten op leerniveau (wat hebben ze geleerd?), gedragsniveau (doen ze het nu anders/beter op de werkvloer?) en resultaatniveau (bijvoorbeeld klanttevredenheid, omzet, kosten, terugdringen derving). |
| |
• |
Vervolgens kijken we hoe we ervoor kunnen zorgen dat de deelnemers het geleerde toepassen en blijven toepassen. Eén van de meest uitdagende invalshoeken binnen trainingsland. |
STIVO gaat dus verder dan het verzorgen van de opleiding zelf. Het voor- en natraject is voor ons net zo belangrijk en deel van het geheel. Zo bezoeken we altijd één of meerdere winkel(s) en soms sturen we een 'mystery guest'. Om het effect van de training in de organisatie te borgen, adviseren we u over mogelijkheden om aspecten van de opleiding structureel terug te laten komen in de bedrijfsvoering.
|
|
